طراحی سایت و اپلیکیشن سامانه ارتباط با مشتری CRM

امروزه برقراری ارتباط هدفمند با مشتریان یکی از دغدغه های اصلی صاحبان مشاغل است. مشتریان مهم ترین عناصر در پیشرفت سازمان می باشند لذا حفظ ارتباط با مشتری و رضایت آن از اهمیت بالایی برخوردار است.

سامانه ارتباط با مشتری تحت بستر طراحی سایت

یکی از ابزارهای پرکاربرد جهت طراحی سامانه ارتباط با مشتری CRM وب سایت می باشد. طراحی سایت علاوه بر ارائه اطلاعات کلی در مورد نیاز مشتری می تواند به عنوان سامانه ارتباط با مشتری قرار گیرد.اضافه کردن امکاناتی همچون پنل لاگین کاربران،مشاهده تاریخچه خرید، رفتار خرید مشتری،ارسال پیغام برای مشتریان و ... همه و همه از طریق طراحی سایت داینامیک و کاربر پسند امکان پذیر است.

برای طراحی سامان های ارتباط با مشتری CRM تحت بستر طراحی سایت،نکته دیگری که باید از همان ابتدا مورد توجه قرار گیرد،سئو یا بهینه سازی وب سایت برای موتورهای جستجومی باشد.این کاربر به مشتریان مشاغل کمک می کند تا خیلی راحت تر به سیستم دسترسی پیدا کنند.

استراتژی در طراحی سامانه ارتباط با مشتری CRM

بدیهی است برای هر کاری نیاز است تا استراتژی های آن از قبل مشخص شده باشد،استراتژی ها سازمان ارتباط با مشتری در راستای جذب، حفظ و نگهداری و وفادار کردن مشتریان می باشد.برای حصول این هدف نیاز است که تحقیقات بازاریابی مناسبی انجام شود و مشتریان دسته بندی شده و بر اساس ارزش و جایگاه و فاکتورهای مختلف استراتژی های سیستم نهایی شود.

تحلیل داده در سامانه ارتباط با مشتریان CRM

پس از نهایی شدن استراتژی و طراحی وب سایت ،در مرحله بعد جهت استفاده از سامان ارتباط با مشتریان CRM،نیاز است تا به تحلیل اطلاعات بپردازیم.

داده های  مشتریان در ظاهر ارزش چندانی ندارد اما پس از تحلیل اطلاعات مفیدی برای سازمان می شوند که می توانند به بهبود ارتباط با مشتری و رضایت آنها کمک زیادی نمایند. اطلاعات مشتریان مهمترین اطلاعات سازمان می باشند که با استفاده از طراحی سایت پویا و صحیح به این اطلاعات دست پیدا کنند و با استفاده از گزارش هایی که در سامانه ارتباط با مشتریان CRM وجود دارد،سازمان به اهداف خود در زمینه فروش و بازاریابی و رضایتمندی مشتریان خود برسد.

امکانات و ویژگی های پکیج